Willkommen bei Fiamma Verkäufe – Ihrem Experten für hochwertige Camping-Ausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Fiamma Verkäufe?
Unsere Produkte richten sich an Camping-Enthusiasten aller Art – von Solo-Abenteurern bis hin zu Familien und Gruppen. Ob Sie ein kompaktes 1-Personen-Zelt für Ihre nächste Wanderung oder ein geräumiges 5-8 Personen Zelt für den Familienurlaub suchen, bei uns finden Sie die passende Ausrüstung.
Welche Produkte bietet Fiamma Verkäufe an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Camping-Ausrüstung:
  • Zelte für 1-8 Personen
  • Aufblasbare Zelte und Vorzelte
  • Badausstattung und Badespaß-Zubehör
  • Campingmöbel wie Beistelltische und Beinauflagen
  • Technisches Zubehör wie Adapter, Anschlüsse und Armaturen
  • Spezialausrüstung wie Grauwassertanks und Ablaufgarnituren
  • Ambiente- und Beleuchtungsartikel

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist mein Einkauf bei Ihnen?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
1. Standardversand
– Kosten: 12,95 €
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Empfohlen für dringende Bestellungen
2. Kostenloser Versand
– Mindestbestellwert: 50 €
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Ideal für umfangreiche Bestellungen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Ob Sie in Europa, Nordamerika oder anderswo wohnen – wir bringen Ihre Camping-Ausrüstung zu Ihnen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Produktfragen

Wie wähle ich das richtige Zelt aus?
Die Wahl des richtigen Zeltes hängt von mehreren Faktoren ab:
  • Personenzahl: Wählen Sie ein Zelt, das für die Anzahl der Personen ausgelegt ist, die darin schlafen werden (1-Personen, 2-Personen usw.)
  • Verwendungszweck: Für leichte Wanderungen eignen sich kompakte Zelte, während Familienzelte mehr Komfort bieten
  • Jahreszeit: Achten Sie auf die Jahreszeiten-Eignung des Zeltes
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Was ist der Unterschied zwischen aufblasbaren Zelten und herkömmlichen Zelten?
Aufblasbare Zelte bieten einige Vorteile:
  • Schnellerer Aufbau (keine Stangen zum Zusammenstecken)
  • Stabilere Konstruktion bei Wind
  • Oft geräumigeres Innenvolumen
Herkömmliche Zelte sind dagegen oft leichter und kompakter für den Transport.
Wie pflege ich meine Camping-Ausrüstung richtig?
  • Zelte immer trocken einlagern
  • Nach jedem Gebrauch reinigen (je nach Material mit mildem Reiniger)
  • Regelmäßig auf Schäden überprüfen
  • Technisches Zubehör (wie Pumpen oder Armaturen) gemäß Herstellerangaben warten

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
  • E-Mail: [email protected]
  • Postanschrift: Fiamma Verkäufe, Am Markt 79, Freiburg, DE 88422
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da. E-Mails werden außerhalb dieser Zeiten in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Stöbern Sie jetzt in unserem Sortiment und freuen Sie sich auf eine unkomplizierte Lieferung Ihrer Camping-Ausrüstung!

Ihr Fiamma Verkäufe Team